FAQs

Aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

Süreç basittir. NVbay Ana Sayfasının arama çubuğuna aradığınız ürünün adını yazıp enter tuşuna basın veya aramayı başlatmak için arama çubuğunun sonundaki büyüteci tıklayın. Ayrıca Ana Menü'den kategorilere göz atabilir veya tüm kategorileri seçebilir ve ilgilendiğiniz birini seçebilirsiniz.

İstediğim ürünleri nasıl sipariş edebilirim?

NVBay dan hesap açmadan ziyaretçi olarak istediğiniz ürünü sipariş edebilirsiniz . Önce kategoriyi sonra ürünün ait olduğu alt kategoriyi seçin. Beğendiğiniz bir ürüne tıklayın ve ürün sayfasında satın almak istediğiniz miktarı belirtin. Ardından, "Şimdi Satın Al" seçeneğine gidin veya göz atmaya devam etmek için ürünü "Sepet" e yerleştirin. Ürünü doğrudan satın almayı seçerseniz, aşağıdaki alanları doldurduğunuz Checkout Sayfasına aktarılırsınız:

Ziyaretçi seçeneğini tıklayın ve kişisel bilgilerinizle formu doldurun.

• adresinizi girin
• ödeme şeklini seçin
• kullanım şartları için kabul kutusunu kontrol edin
• ve sipariş onaylama düğmesine basın

Alışveriş sepeti nedir?

Bir alışveriş sepeti, satın almayı seçtiğiniz ürünleri topladığınız sanal bir alandır. Alışveriş sepetiniz, satın almak istediğiniz ürünlerin listesiyle etkin kalır, böylece istediğiniz zaman siparişinizi tamamlayabilirsiniz. İşlemi hızlı bir şekilde tamamlamazsanız, “Sepet” e koyduğunuz ürünlerin bir kısmı baska bir kullanıcı tarafından satın alınabilir ve artık kullanılamaz.

İstek Listesi nedir?

Bir istek listesi sadece NVbay'da kayıtlı üyeler tarafından kullanilabilir . İstek Listesi en sevdiğiniz ürünleri saklar. Ürünler istek listesinden alışveriş sepetine eklenebilir veya taşınabilir.

Bir ürün ile ilgili nasıl sorgulama yapabilirim?

Sadece NVbay üyesi iseniz bir ürün hakkında bir sorgulama yapabilirsiniz. Sorunuzu Soru Tablosunu seçerek ürün sayfasına gönderebilirsiniz. Sunulan soru geneldir ve size cevap vermek için Satıcı'nın taktirine bağlıdır.

Derecelendirmeler hakkında bilmem gerekenler neler?

Kullanıcı puanlarını gönderme imkanı sadece kayıtlı NVbay üyeleri içindir. Ratings sekmesini seçerek derecelendirmeniz ürün sayfasına gönderilebilir. Değerlendirme kamuya açık olacaktır.

Satıcı ve alıcı arasında doğrudan iletişim izni var mı?

Satıcı ve alıcı arasında doğrudan iletişime izin verilir, ancak herkese açıktır.

Nasıl kullanıcı olurum?

Süreç cok basittir. Ana menüde "Hesap" sekmesini tıklayın ve Yeni Kullanıcı sekmesinde aşağıdaki alanları doldurun
•    e-posta adresiniz
•    Şifreniz
•    e-posta şifrenizi onaylayın
•    isminizi ve telefonunuzu girin
•    Bireysel/ Kurumsal kimliğinizi seçin
•    Kayıt düğmesine tıklayın
Aynı zamanda kayıt için bir onay e-postası alacaksınız.

 
İşletmeler için

Aşağıdaki alanları doldurun
•    Sorumlu kişinin adı:
•    Şirket Adı
•    Vergi numarası
•    Vergi Dairesi
•    Adres
•    Telefon
•    e-mail adresi

 
Şifremi unuttum

Giriş sayfasında, "Şifremi Unuttum" ifadesini görüyorsunuz. Bu ifadeyi tıklarsanız, sistem, hesabınızla ilişkili e-posta adresini girmenizi ister. e-posta ile bir şifre sıfırlama linki almak için gönder 'i tıklayın.

Profilimi nasıl düzenlerim?

Önce hesabınıza giriş yapın. Gösterge tablosuna aktarılmak için kullanıcı adınızı tıklayın. "Satışlarım" başlığını taşıyan üçüncü bölümde "Profil" butonu, sonra profilinizde istediğiniz herhangi bir değisiklik yapabileceğiniz profil sayfasi açılır.

Birden fazla ürünü nasıl aynı anda alabilirim?

Önce hesabınıza giriş yapin. İmleci kullanıcı adınızın üzerine getirdiğinizde küçük bir menü acilir. "Ürünleriniz" sayfasına aktarılmak için "Ürünlerim" i tıklayın. Bu sayfanın sağ tarafinda  ok butonunu tıklayın, "CSV dosyasını içe aktar" i seçin ve şu adımları izleyin:

• Dosyalarınızı bilgisayarınızdan seçmek için "Dosya Seç" düğmesine tıklayın; ürününüzün fotoğraflarını içeren bir  
  zip formatında sıkıştırılmış olması gerekir. Gri tuşun yanındaki dosya adının açılmasından sonra görünecektir.
• Yükle düğmesini tıklayın
• Ekranda merkezi olarak bulunan turuncu düğmeyi seçin: "Dosya Seç" ve ardından ürünlerinizin içereceği bir CSV       
  formatıyla oluşturduğunuz dosyayı seçin.
• "Devam" düğmesine basın ve "Haritalama" sayfasına aktarılacaksınız.
• Burada dosya alanlarınızı sağ kolonunuzda gösterilen ilgili alanlara atamanız gerekir: "Ürün Özellikleri"
• Her alanda oku açıp kendi etiketinizi sistem tarafından verilen etiketlerle eşleştirin ve Devam'a tıklayın.
• Ürünleri İçe Aktar düğmesine tıklayın
• Sistem sizi, ürünlerinizin başarılı bir şekilde içe aktarılması hakkında sizi bilgilendiren "Ürünleriniz" sayfasına
  yönlendirir.
• Yeşil kutuyu kaldırmak için lütfen sayfanızı yenileyin

Şimdi, ürünleriniz başarıyla yüklendi.

 
Ürünlerimi nasıl yüklerim?

Bir ürünü yükleyebilmenin ön koşulu, kayıtlı bir kullanıcı olmaktır

 
Bir ürünü nasıl kaldırırım / devre dışı bırakırım? Bir ürünü nasıl düzenlerim?

İlk önce hesabınıza giriş yapmalısınız. İmleci kullanıcı adınızın üzerine getirin ve açılır menüden "Ürünlerim" i tıklayın. Ürünlerinizi görüntüleyebileceğiniz "Ürünleriniz" sayfasına aktarılacaksınız. Sağ tarafta dört sembol var:

• büyüteç: sizi ürün sayfasına yönlendirir
• tire: ürününüzü devre dışı bırakır
• kalem: ürününüzde değişiklikler yapar
• X: bir ürünü siler

Ürünlerimi alıp satma parasını ne zaman ve nasıl alabilirim?

Alıcı, NVbay'ı ürünün durumu hakkında bilgilendirmek için 24 saati bulunmaktadır, böylece yöneticiler satıcının parasını derhal serbest bırakabilirler. Bu servis 7/24 çalışır.
Alıcı, satın alınan ürünün durumu hakkında NVbay'ı bilgilendirmezse, NVbay yöneticileri, ürünün açıklamasının tutarlı olduğunu ve paranın aktarılmasına devam ettiğini varsayarlar.
Eğer NVbay yöneticileri 24 saat içinde ürüne bildirimde belirtilen durumdan haberdar değilse, alıcıdan ürünü satıcıya iade etmesini isterler. Gönderici bunu aldığında, NVbay parayı hesabına iade eder. NVbay'ın bu işlemden herhangi bir karı yoktur.

Açık Artırma nasıl çalışır?

 
Müzakere nasıl yapilir?

 
Ürünlerle ilgili soruları nasıl yanıtlarım?

Kayıtlı bir kullanıcı olmanız ve hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir. Gösterge panosuna aktarılacak kullanici adinizi tıklayın. "Satışlarım" başlıklı üçüncü bölümde "Soru Yönetimi" sayfasına yönlendirilecek "Sorular" ı seçin. Sayfanın sağ tarafında bir büyüteç görüyorsunuz. Üzerine tıklayın ve aldığınız soruyu cevaplayabilirsiniz. Mesaj, profilde de görünecektir.

Nasıl ödeme yapabilirim?

• Kredi / Banka Kartı

NVbay tüm Visa ve MasterCard kredi / banka kartlarını kabul eder. İşlemleriniz, (VeriSign, Inc.'den SSL-128 bit ve dijital sertifika) online güvenlik sistemi ile korunmaktadır  ve online ortamında tam güvenliği garanti eder. Sağlanan kart detay bilgilerinizin onaylanmasından sonra ücretlendirileceksiniz. Problemleri önlemek için, siparişi veren kişinin ürün teslimatında hazır bulunması tavsiye edilir.  Sipariş edilen ürün bedeline nakliye bedeli dahildir ve bir e-posta ile onaylanır. Satın alma işleminizi yapmak için sitede bulunan talimatları takip ediniz. Sipariş formunda, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve 3 haneli güvenlik numarasını (pini değil) doldurmanız gerekmektedir. Kredi kartı bilgilerinin  doğruluğundan sadece siz sorumlusunuz.

Banka ekstresinde birşey yazmalı mıyım?

Sadece sipariş kodunuzu girin.

 
Satışta herhangi bir komisyon var mı?

NVBAY, her başarılı işlemde yeni ürünlerde% 10, kullanılmış ürünlerde% 10  artı KDV (şu anda% 24) komisyon bedeli almaktadır. Ürünün alıcıya teslim edilmesinden ve alıcının ürünü onaylamasından sonra  işlem gerçekleştirilmiş sayılır.

Para banka hesabımda görünmedi. Ne yapmalıyım;

NVbay'ı bilgilendirmelisiniz.

İstediğim kurye şirketini seçebilir miyim?

Satıcı, ürünün gönderilme prosedüründe istediği kurye şirketini seçebilr, ancak önce fiyatı belirlemelidir.

Satıcı ürünü ne zaman teslim eder?

Seçilen hizmete bağlı olarak belirli bir zaman sınırı yoktur. Ödeme yapıldıktan sonra satıcı ürünü göndermek ile yükümlüdür. NVbay, alıcının siparişi izleyebilmesi için takip numarası sağlamaktadır.

Gönderim masrafı ne kadar?

Gönderim masrafları, satıcının seçtiği hizmete, ürünün ağırlığı ve  gönderim adresine bağlıdır.

Para iadesi kimden tahsil edilir?

Kullanıcı, NVbay gönderme modunu seçerse, iade bedeli ücretsizdir. Tersine, eğer birisi ürününü farklı bir şekilde göndermeyi seçerse, o zaman masraflar onun sorumluluğundadır. Alıcı ürünü alıcı tarafindan atanan bir kurye ile iade eder. Ürün iade edildiyse ve satıcı bunu aldığında ürünü onayladığına dair NVbay'ı bilgilendirmesi durumunda NVbay parayı alıcıya iade eder.

 
Ürün orijinal durumda geri dönmezse ne olur?

Ürünün teslimat öncesi durumunda olmaması durumunda, NVbay, dava tamamen kapanana kadar parayı tutmakla yükümlüdür. NVbay, sadece mahkeme kararı veya iki tarafın anlaşması durumunda para yatırmakla yükümlüdür.

Alıcı, üründe bir değişiklik istediğinde ne olur, örneğin: beden?

Bir ürün bir işten geldiğinde ve mevcut olduğunda, iki taraf arasında değişiklik yapmak için bir iletişim olanağı vardır. Ama önce nakliye maliyetini yeniden tanımlamalılar.

Ürün açıklamasinda verilen özellikleri taşımıyorsa ne yapmalıyım?

Bir ürün bir işten geldiğinde ve mevcut olduğunda, iki taraf arasında değişiklik yapmak için bir iletişim olanağı vardır. Ama önce nakliye maliyetini yeniden tanımlamalılar.

Bir ürünü iade edebilir miyim?

Ürünlerin iadesi, ürünü gönderirken iade anlaşması hakkında bilgi vermek zorunda olan satıcıya aittir.

Siparişi iptal etmek istiyorum

Alıcının kusuru nedeniyle sipariş iptal edilirse, zaten ödeme yapmış ve satıcı ürünü göndermiş olsa da, NVbay alıcıya nakliye masraflarını ve iade masraflarını ve ayrıca% 5'lik bir iptal ücretini ödemektedir.

Müşteri bir ürünü satın alma konusundaki fikrini değiştirirse?

Ödeme yapıldıktan  ve satıcı ürünü alıcıya gönderdikten sonra  alıcı siparişi iptal ederse, NVbay alıcıdan nakliye masraflarını, iade masraflarını ve ayrıca% 5'lik iptal ücreti tahsil eder.

İstisnalar

İade hakkı, hijyenik olmayan ve teslimat sırasında açılmış ürünler için geçerli değildir. Bu ürünler örneğin: iç çamaşırı, mayo, kozmetik, külotlu çorap, küpeler, parfümler, yüz bakım ürünleri ve benzeri . Her halükarda, iadesi olmayan ürünler  önceden belirtilmelidir.

İşlemlerim ve kişisel verilerim ne kadar güvenli?

Tüm kart ödemeleri Alpha Bank’ın "Alpha e-Ticaret Elektronik Ödeme Platformu" üzerinden işlenir ve 128 bit şifreleme protokolü (Secure Sockets Layer-SSL) ile TLS 1.2 şifrelemesi kullanılır.